This policy describes when and how you can request a refund for purchases made through iamai.
On iOS, both the Pro subscription and Ether session wallet credits are purchased through Apple's In-App Purchase. All such purchases are subject to Apple's refund policy. To request a refund, visit reportaproblem.apple.com. We do not process App Store refunds directly.
On platforms other than iOS, credits purchased through Paddle for Ether sessions are generally non-refundable once added to your wallet. However, we will issue a full refund if:
Refund requests must be submitted within 14 days of the purchase date.
Unused credits remaining in your wallet at the time of account deletion are non-refundable.
Email us at ip@i-am-ai.pro with:
We will respond within 3 business days.
Approved refunds are processed within 5–10 business days to the original payment method.
Эта политика описывает когда и как можно запросить возврат средств за покупки в iamai.
На iOS подписка Pro и кредиты кошелька для сессий Эфира приобретаются через встроенные покупки Apple (In-App Purchase). Такие покупки регулируются политикой возврата Apple. Для запроса возврата посетите reportaproblem.apple.com. Мы не обрабатываем возвраты App Store напрямую.
На платформах кроме iOS кредиты, приобретённые через Paddle, как правило не возвращаются после зачисления на кошелёк. Однако мы вернём полную сумму если:
Запрос на возврат необходимо подать в течение 14 дней с даты покупки.
Неиспользованные кредиты на момент удаления аккаунта не возвращаются.
Напишите на ip@i-am-ai.pro, указав:
Мы ответим в течение 3 рабочих дней.
Одобренные возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней на исходный способ оплаты.
Diese Richtlinie beschreibt, wann und wie Sie eine Rückerstattung für Käufe bei iamai beantragen können.
Auf iOS werden sowohl das Pro-Abonnement als auch das Wallet-Guthaben für Ether-Sitzungen über Apples In-App-Kauf erworben. Solche Käufe unterliegen Apples Rückerstattungsrichtlinie. Besuchen Sie reportaproblem.apple.com. Wir bearbeiten App-Store-Rückerstattungen nicht direkt.
Auf Plattformen außer iOS ist über Paddle erworbenes Guthaben nach Gutschrift grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Ausnahmen:
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen gestellt werden.
Nicht verwendetes Guthaben bei Kontolöschung wird nicht erstattet.
E-Mail an ip@i-am-ai.pro mit Ihrer E-Mail-Adresse, Kaufdatum und -betrag sowie Grund. Wir antworten innerhalb von 3 Werktagen.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.
Esta política describe cuándo y cómo puede solicitar un reembolso por compras realizadas en iamai.
En iOS, tanto la suscripción Pro como los créditos de billetera para sesiones de Ether se compran mediante la compra dentro de la app de Apple. Estas compras están sujetas a la política de reembolso de Apple. Visite reportaproblem.apple.com. No procesamos reembolsos de App Store directamente.
En plataformas distintas de iOS, los créditos comprados a través de Paddle generalmente no son reembolsables. Excepciones:
Las solicitudes deben presentarse dentro de 14 días de la compra.
Los créditos no utilizados al eliminar la cuenta no son reembolsables.
Envíe un correo a ip@i-am-ai.pro con su email, fecha y monto de compra, y motivo. Responderemos en 3 días hábiles.
Los reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días hábiles.
本政策说明您何时以及如何申请iamai购买的退款。
在iOS上，Pro订阅和用于以太会话的钱包余额均通过Apple应用内购买完成。此类购买受Apple退款政策约束。请访问 reportaproblem.apple.com。我们不直接处理App Store退款。
在非iOS平台上，通过Paddle购买的积分一旦添加到钱包通常不予退款。例外情况：
退款申请必须在购买日期14天内提交。
删除账户时钱包中剩余的未使用积分不予退款。
发送邮件至 ip@i-am-ai.pro，注明账户邮箱、购买日期和金额及退款原因。我们将在3个工作日内回复。
批准的退款将在5-10个工作日内退回原支付方式。
Бұл саясат iamai-дегі сатып алулар үшін қайтаруды қашан және қалай сұрауға болатынын сипаттайды.
iOS-та Pro жазылымы да, Эфир сессиялары үшін әмиян балансы да Apple-дің қолданба ішіндегі сатып алуы арқылы алынады. Мұндай сатып алулар Apple қайтару саясатына бағынады. reportaproblem.apple.com сайтына кіріңіз. Біз App Store қайтаруларын тікелей өңдемейміз.
iOS-тан басқа платформаларда Paddle арқылы сатып алынған кредиттер әдетте қайтарылмайды. Ерекшеліктер:
Қайтару сұрауы сатып алу күнінен бастап 14 күн ішінде берілуі керек.
Аккаунт жойылған кезде қалған пайдаланылмаған кредиттер қайтарылмайды.
ip@i-am-ai.pro мекенжайына аккаунт email-іңізді, сатып алу күні мен сомасын және себебін көрсетіп жазыңыз. 3 жұмыс күні ішінде жауап береміз.
Мақұлданған қайтарулар 5–10 жұмыс күні ішінде өңделеді.
توضح هذه السياسة متى وكيف يمكنك طلب استرداد المبالغ المدفوعة في iamai.
على iOS، يتم شراء اشتراك Pro وأرصدة المحفظة لجلسات الأثير عبر الشراء داخل التطبيق من Apple. تخضع هذه المشتريات لسياسة استرداد Apple. تفضل بزيارة reportaproblem.apple.com. لا نعالج استردادات App Store مباشرة.
على المنصات غير iOS، الأرصدة المشتراة عبر Paddle غير قابلة للاسترداد بعد إضافتها للمحفظة. الاستثناءات:
يجب تقديم طلبات الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
الأرصدة غير المستخدمة عند حذف الحساب غير قابلة للاسترداد.
أرسل بريداً إلكترونياً إلى ip@i-am-ai.pro مع بريدك الإلكتروني وتاريخ ومبلغ الشراء والسبب. سنرد خلال 3 أيام عمل.
تُعالج المبالغ المستردة المعتمدة خلال 5-10 أيام عمل.